VIPbox®

Bienvenue, identifiez-vous

• Mon panier : (vide)
• Mon compte

• Que contient un coffret VIPbox® ?

  Chaque coffret VIPBox® contient :

  - Un livret multi-thématique détaillant toutes les activités, avec les coordonnées du prestataire.
  - Un chèque cadeau VIPbox® (sans valeur faciale), pour payer l’activité que vous aurez choisi sans coût supplémentaire.

• Comment utiliser un coffret cadeau VIPbox® ?

  Quand vous offrez un coffret cadeau VIPbox®, vous permettez à son destinataire de choisir une prestation parmi 4 thématiques : Gastronomie, Bien-être, Adrénaline et insolite et Week-end à 2. La personne choisit son activité puis réserve directement auprès du prestataire et règle ensuite au moyen du chèque cadeau VIPBox®.

• Combien y a-t-il d’activités par coffret ?

  • Jusqu'à 700 activités pour le coffret cadeau Passions France.

  • Jusqu'à 2000 activités pour le coffret cadeau Emotions France.

  • Jusqu'à 1800 activités pour le coffret cadeau Evasions France.

  • Jusqu'à 2700 activités pour le coffret cadeau Tentations France.

  • Jusqu'à 1800 activités pour le coffret cadeau Exceptions France.

  
  Découvrez sur les pages de présentation des différents coffrets, le nombre d'activités disponibles de nos 25 coffrets cadeaux.

• Combien de temps le chèque cadeau VIPbox® est-il valable ?

  En exclusivité, pour faire durer le plaisir et préparer au mieux son activité, chaque chèque cadeau VIPbox® est valable 18 mois à date d'achat. La date de validité de votre chèque cadeau est indiquée dans la rubrique « votre compte » sur le site internet www.vipbox.fr.

• Peut-on choisir n’importe quelle date pour effectuer sa prestation ?

  Selon les disponibilités du partenaire, vous êtes libre de choisir la date qui vous convient le mieux.

  Nous vous recommandons de réserver le plus tôt à l’avance auprès du partenaire de votre choix afin de profiter d’un large éventail de dates.

• Est-ce que les chèques cadeaux sont nominatifs ?

  Non, c’est à vous de remplir les coordonnées du bénéficiaire sur le chèque cadeau VIPbox®. Vous le remettez ensuite au prestataire pour bénéficier de votre activité.

• Y a-t-il des frais supplémentaires en plus du prix du coffret ?

  Le prix du coffret correspond à la réalisation d’une activité au choix parmi l’ensemble présenté dans le guide, sans obligation d’achat supplémentaire. Le chèque cadeau n’inclut cependant pas tout autre extra n’étant pas mentionné dans le programme VIP décrivant la prestation.

• Y a-t-il des conditions particulières pour effectuer les activités de l’univers Adrénaline & insolite?

  La plupart des activités incluses dans les coffrets, n’imposent aucune condition particulière. Néanmoins, selon l’activité choisie, il peut vous être demandé de vous équiper de vêtements adaptés à l’activité (maillot de bain, coupe-vent, chaussures de sport…) ou de savoir nager ou skier. Des limites d’âge, de poids et de taille sont parfois exigées. De manière générale, les enfants doivent être accompagnés d’adultes pour pouvoir utiliser leur coffret

  Enfin, certains partenaires exigent d’être en possession d’un permis B (conduite automobile), d’un permis A (moto sur circuit) ou d’un certificat médical. En complément des informations pratiques indiquées dans le livret de présentation, renseignez-vous lors de votre réservation car il est possible que certaines activités demandent certaines conditions particulières.

• Peut-on trouver des soins pour homme dans l’univers Bien-être ?

  Oui, en fonction de ce qui est indiqué sur la présentation de chaque partenaire, vous pouvez avoir accès à des prestations pour les hommes. Renseignez-vous auprès des partenaires concernés pour avoir plus de précisions.

• Les dates fixées avec le partenaire, pour une activité / un séjour sont-elles définitives ?

  Si un impératif ou un empêchement vous amène à modifier vos dates de séjour ou d’activités VIPbox®, prévenez dès que possible le partenaire VIPbox® afin de pouvoir fixer une nouvelle date avec lui. (Le changement ou l’annulation d’une réservation confirmée n’est possible qu’avec le consentement du Partenaire VIPbox® et sous ses conditions). Consultez l’article correspondant dans les conditions générales de vente.

  D’autre part, certaines activités de la thématique « Adrénaline & insolite » dépendent des conditions météorologiques. C’est pourquoi le partenaire peut être amené à décaler la réservation initiale de la prestation.

• Peut-on être compensé en cas de non-utilisation, de perte ou de vol du chèque chèque cadeau VIPbox® ?

  Une fois entre vos mains, la tenue et l’utilisation du chèque cadeau VIPbox® tient entièrement de votre responsabilité. Si vous n’utilisez pas le chèque cadeau VIPbox® dans les délais fixés, si vous le perdez ou vous le faite subtiliser, vous ne pourrez prétendre à un remboursement ou à une compensation quelconque.

• Je fais partie d'une entreprise et souhaite me procurer des produits VIPbox® pour une opération BtoB. Qui dois-je contacter ?

  Contactez nos conseillers entreprise par téléphone au 04 72 82 94 63 ou par email sur entreprise@vipbox.fr.

• Pouvez-vous livrer le coffret cadeau VIPbox® directement à son destinataire ?

  Oui, l’adresse de livraison peut être différente de l’adresse de facturation en France ou à l’étranger. Pour les particuliers en France métropolitaine, nous livrons les coffrets en Colissimo Suivi. Le numéro de suivi qui vous est fourni vous permet de tracer le cheminement de votre colis sur le site Coliposte.fr. Vous avez par ailleurs la possibilité de joindre un message personnalisé au coffret. Les commandes des professionnels (entreprises, comité d’entreprise, etc.) sont expédiées par transporteur sur toute la France.

• Est-il possible de profiter de deux nuits consécutives dans le même hôtel si l’on achète deux coffrets identiques ?

  Deux coffrets identiques peuvent donner droit à deux nuits consécutives dans un même établissement. Pourtant nous vous conseillons de vérifier les disponibilités auprès du partenaire désigné. De la même manière, si le nombre de personnes pour un même séjour dépasse celui prévu dans le coffret, il est possible d’utiliser plusieurs coffrets en vérifiant également les disponibilités.